מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות ביטולים והחזרות
BearlyLove פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות המכר מרחוק.
ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בחוק. בקשת ביטול יש לשלוח בכתב באמצעות האימייל: bearlylovecustomer@gmail.com
יש לכלול בבקשה:
- שם מלא
- מספר הזמנה
- כתובת אימייל ששימשה להזמנה
- סיבת הפנייה, אם רלוונטי
מוצר פגום או שגוי
אם המוצר הגיע פגום או אינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות האימייל ולצרף תמונות או סרטון המתעדים את הבעיה. הפנייה תטופל בהתאם למדיניות זו ולדין החל.
החזרת מוצר
אין לשלוח מוצר בחזרה ללא קבלת הוראות מפורשות משירות הלקוחות מראש.
הערה חשובה
מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן על פי כל דין.